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Explican cómo obtener una cuenta, cómo usar bonos, cómo hacer apuestas y cómo gestionar los pagos. De esta forma sabes qué esperar antes de jugar. Asegúrate de conocer aspectos importantes como las restricciones de edad y España, los requisitos de verificación y cómo las restricciones de los bonos afectan a los retiros. Se pueden evitar retrasos y disputas conociendo los límites en depósitos y retiros, los tiempos de procesamiento y cómo se gestionan los €.
FGfox Casino solo está abierto a jugadores que tengan legalmente permitido usar casinos en línea en su país de origen. Al crear una cuenta, confirmas que tienes la edad legal para apostar en línea en España (o dondequiera que estés en el momento de jugar) y que solo lo haces por diversión y no para otra persona.
Las normas de juego, los estándares de juego responsable y las comprobaciones antifraude también imponen límites sobre quién puede registrarse y jugar. Si tu información de identidad, ubicación o método de conexión muestra que no tienes permitido jugar, FGfox Casino puede denegarte el acceso, suspender tu registro o limitar algunas de las funciones del sitio.
Debes cumplir todos los siguientes requisitos para poder registrarte y jugar. Si no se puede demostrar alguno de estos, FGfox Casino puede negarse a dejarte registrarte, cerrar tu cuenta o retener tu dinero hasta que se resuelva el problema.
En realidad, tu elegibilidad puede depender de tu español, de dónde vives y de dónde estás en ese momento. FGfox Casino puede pedir más pruebas antes de permitir que pasen depósitos, bonos o retiros si hay un problema. No tienes permitido el acceso desde ciertas zonas, ni siquiera con VPN, proxies o herramientas que oculten tu ubicación.
Según los términos y condiciones, FGfox Casino puede cerrar la cuenta y recuperar cualquier ganancia si descubre que se han infringido las normas. En cualquier momento, incluso antes de que retires, FGfox Casino puede pedirte una prueba de tu identidad por motivos de seguridad y legales. Incluso si tu cuenta está bloqueada mientras se procesan las comprobaciones, es posible que aún tengas que demostrar de dónde procede el dinero para transacciones como retirar €500 o más, o para una determinada cantidad de actividad durante un periodo de tiempo establecido por las normas de cumplimiento.
La comprobación de tu identidad (KYC) puede ser necesaria antes de que puedas retirar dinero, cambiar información sensible de la cuenta o hacer otras cosas que obliguen a FGfox Casino a realizar comprobaciones adicionales. Esto es para garantizar que el sitio sea seguro y cumpla las normas.
La verificación ayuda a mantener tu saldo seguro, detiene el fraude y garantiza que los pagos se realicen al titular legítimo de la cuenta. En cualquier momento, pero la mayoría de las veces, se solicita el KYC cuando pides retirar 100 € o más, cuando alcanzas 500 € en retiros, cuando cambias tu correo electrónico o número de teléfono, o cuando es necesario confirmar el método de pago. Asegúrate de que la información que usas para registrarte coincida con la de tus documentos y pago. Si eliges pagar en FGfox Casino, tu actividad en la cuenta y dónde vives en España, pueden pedirte uno o más documentos.
Cada archivo debe ser válido, claro y fácil de leer. Podemos pedir una nueva carga si alguna parte no está clara. Se debe mostrar un documento de identidad emitido por el gobierno con tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento (anverso y reverso, si corresponde) como prueba de identidad. Una factura de servicios públicos o una carta oficial es un buen ejemplo de un documento reciente que muestra tu nombre y dirección particular. Debe haber prueba de que el método de pago utilizado es tuyo, y los requisitos varían según el método. Si el caso es más complicado o hay muchas transacciones, por ejemplo, se puede pedir el origen de los fondos o el origen de la riqueza.
Comprobaciones adicionales: a veces se necesita un selfie o un paso de verificación rápido para asegurarse de que la persona es real y es propietaria de la cuenta. Hay normas sobre tu nombre, nacionalidad y edad. Debes registrar tu cuenta con tu nombre legal. Si tus documentos tienen una ortografía diferente o tienes registros de más de un español, ponte en contacto con el soporte para que podamos asegurarnos de que la información de tu perfil sea correcta antes de retirar. Antigüedad del documento: tu prueba de domicilio debe estar actualizada y mostrar la dirección completa que pusiste en tu cuenta. Si te mudas, es posible que tengas que mostrar una nueva prueba de domicilio antes de tu próximo retiro. La verificación está vinculada a una sola persona, por lo que cada persona solo puede tener una cuenta.
Si se utiliza la identidad de otra persona para abrir una cuenta o con fines de verificación, la cuenta puede estar restringida o los retiros pueden retrasarse. Debe haber prueba de tu identidad, incluido tu nombre completo, fecha de nacimiento, una foto clara, el número del documento y prueba de que sigue siendo válido. También debe haber prueba de tu domicilio, incluido tu nombre completo, tu dirección residencial y la fecha en que se emitió el documento. También debe haber prueba de tu método de pago. Para enviar documentos, debes cargarlos a través del área de verificación de tu cuenta. No envíes capturas de pantalla que hayan sido modificadas ni imágenes que estén solo parcialmente completas.
Antes de intentar retirar 100 €, si necesitas ayuda, debes contactar con el soporte para evitar retrasos en el procesamiento. Seguridad y privacidad: los documentos que envías solo se utilizan para comprobar que son correctos y cumplen las normas. Usa tu propia información de contacto y no cargues archivos sensibles desde dispositivos compartidos para mantener tu cuenta segura.
La oferta de bienvenida de FGfox Casino es solo para jugadores nuevos, y solo puedes obtenerla si cumples los requisitos básicos y sigues los pasos en el orden correcto. Para evitar retrasos, asegúrate de que la promoción esté disponible en España antes de depositar dinero y de que la información de tu cuenta coincida con quién eres.
Los bonos de bienvenida pueden incluir una cantidad de bono igualada y otras recompensas vinculadas a tu primer depósito. Sin embargo, solo obtendrás estos bonos si haces un depósito de al menos una determinada cantidad y tu cuenta cumple los requisitos. Si tu primer depósito es inferior a €10, es posible que la oferta de bienvenida no funcione. ¿Quién puede obtener el bono de bienvenida? Normalmente, solo los clientes nuevos con una única cuenta pueden aprovechar esta oferta. Si se encuentra más de una cuenta, el bono y cualquier ganancia derivada de él pueden ser retirados. Además, tu lugar de residencia puede afectar a tu elegibilidad, y esto puede comprobarse cuando se te verifique.
Uso de códigos promocionales: si una oferta de bienvenida necesita un código, debe introducirse correctamente al registrarte o en la pantalla de hacer un depósito antes de que se confirme el pago. Es decir, los códigos no pueden usarse en depósitos que se hayan realizado antes de que se actualizaran, incluso si el importe del depósito era al menos €10. Solo es posible usar un código promocional para cada acción que califique, como hacer un depósito o registrarse. Depende del caso y del momento, por lo que si usas el código incorrecto o uno que haya caducado, la oferta no funcionará. Las personas que ya tienen una cuenta no pueden usar códigos de bienvenida. Estos son solo para jugadores nuevos. Cuando pases las comprobaciones, tu nombre, dirección y nacionalidad deben coincidir con lo que dices que son en tus documentos.
Puede ser necesario hacer un depósito mínimo de €10 para obtener el bono de bienvenida. Solo cuentan para el bono los depósitos realizados con métodos de pago admitidos. Algunas opciones bancarias pueden no contar para el bono aunque hayas depositado €10 o más. Nota importante sobre la equidad: FGfox Casino puede rechazar, eliminar o cancelar un bono de bienvenida si hay prueba de abuso de bonos, información incorrecta, devoluciones de cargo o intentos de eludir las normas sobre quién puede obtener el bono. Antes de depositar €10 o más, consulta los términos de una promoción en el área de promociones si no estás seguro de si se aplica a tu cuenta en España.
La mayoría de las veces, hay requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de que se pueda retirar el bono. Esto significa que tienes que hacer apuestas que califiquen por una determinada cantidad de dinero antes de poder convertir cualquier crédito de bono y ganancias en un saldo que puedas retirar. Cuando reclamas un bono, siempre debes comprobar la cantidad exacta de apuesta que aparece en los términos del bono. Por ejemplo, si recibes un bono de €100 que debe apostarse 35 veces, necesitas hacer €3500 en apuestas que califiquen antes de poder retirar el bono. ¿Qué se entiende por «apostar»? Normalmente, se cumple la apuesta apostando en juegos que sean elegibles mientras el bono esté activo.
La mayoría de las veces, solo cuentan para el objetivo las apuestas realizadas con dinero de bono o una mezcla de efectivo y dinero de bono. Si hay una norma de apuesta máxima para un bono, apostar más de eso podría significar que se pierda el bono o que las apuestas ganadas no cuenten. Cualquier cantidad por encima del límite puede ser retirada cuando se cumplan los requisitos de apuesta si tu promoción tiene un límite de ganancias. Por ejemplo, si la oferta dice que la mayor ganancia de bono que se puede convertir es €500, es posible que no puedas retirar ninguna ganancia superior a €500, incluso después de cumplir el requisito de apuesta. Debes comprobar antes de jugar si las normas de apuesta solo se aplican al importe del bono o al importe del bono más el depósito (por ejemplo, €50 de depósito más €50 de bono).
Mientras el bono esté activo, no hay apuesta máxima. Por ejemplo, lo máximo que puedes apostar o girar es €5. Cuántas veces debe realizarse la apuesta del bono en una sesión o si puede hacerse en más de una sesión. Si no puedes usar ciertas funciones (como la reproducción automática, las compras de bonos o el doble) con el bono. Tasas de contribución por tipo de juego: no todos los juegos contribuyen en la misma medida a la apuesta. Las tragaperras suelen marcar la mayor diferencia. Los juegos de mesa y los juegos con un margen de la casa bajo marcan la menor diferencia, o puede que no marquen ninguna diferencia. Tus apuestas totales tendrán que ser mayores para alcanzar el mismo objetivo si un juego contribuye menos.
Cuando una categoría de juego suele contribuir menos del 100% to wagering, only that percentage of each bet is added to your wagering progress. Slots usually contribute 100%, el vídeo póquer suele contribuir menos (10% to 25%), la ruleta, el blackjack y el baccarat suelen contribuir menos o nada (0% to 20%), y los juegos de casino en vivo suelen contribuir menos, o nada (0% to 10%). Como ejemplo, si apuestas €200 en un juego de mesa que cuenta para 10% of the requirement, only (_sc1_)20 counts toward the requirement. You usually have a certain amount of time to complete wagering requirements for FGfox Casino bonuses. If you don't meet the wagering requirement by the due date, you could lose any remaining bonus balance and any winnings that are linked to it.
It's important to know how long you have to complete the bonus terms if they include a time limit. This time limit should be respected even on weekends and holidays. To follow the rules, first check the expiration date, the amount of times you have to wager the bonus, and whether it ends at a certain time of day. In a hurry, it may be safer to stop if you are close to the deadline and still need to wager a lot of money, like (_sc1_)1200.
FGfox Casino's free spins and promotions can make your play more enjoyable, but they come with rules that say where, how, and when you can use the bonus.
Before you use any offer, make sure you read the description to see which games are eligible, how much you can bet, and when the offer ends. These details determine whether your winnings are still valid. Most promotions are meant to be played for fun and not as a low-risk way to build up a balance that can be withdrawn. Following the rules exactly is important if you want to keep your bonus and any winnings that come from it. Pay special attention to games that aren't allowed, the highest bet that can be placed, and any limits on how much wins can be cashed out.
The rules for bonuses change from campaign to campaign, but the ones below are common for Free Spins and other promotions. It is usually the case that the rules for a promotion apply when they are different from the general Terms.
In order to follow licensing or provider rules, offers may be limited based on account status, (_sc0_), or (_sc4_). A lot of the time, free spins and bonus winnings expire quickly after being given out. If they aren't used within the time limit, they may also expire on their own. Maximum bet while bonus is active—betting more than the stated maximum can cancel out bonus wins, even if it's only done once. If the limit is (_sc1_)5 per spin or round, don't go over that amount until all bets are paid out. Contribution rules: Not all games contribute the same amount to the bet.
Some may count as much as 100%, algunos solo parcialmente, y algunos nada. Algunas promociones tienen límites sobre cuánto puedes ganar y convertir tu bono en efectivo. Por ejemplo, las ganancias superiores a €1000 pueden eliminarse si la oferta establece un reembolso máximo de €1000. Las ofertas suelen permitir solo una cuenta por persona, hogar o dispositivo. Esto también puede aplicarse si la cuenta es compartida o la dirección IP es compartida.
Normalmente, los giros gratis solo pueden usarse en ciertas tragaperras y tienen un valor fijo por giro establecido por la promoción. Si intentas cambiar de juego o modificar ajustes que no están permitidos durante los giros gratis, los giros gratis pueden terminar o tus ganancias pueden anularse.
Normas del código promocional: si una oferta necesita un código, debe introducirse correctamente y dentro del plazo indicado. Al hacer un depósito de €20 o más, si se usa un código después de que haya caducado o por alguien que no esté en el grupo objetivo, es posible que no se conceda el bono. Si pides un retiro antes de cumplir los requisitos de muchas promociones, el bono puede cancelarse y cualquier ganancia relacionada con el bono se perderá. Comprueba si puedes retirar pronto sin perder el bono si planeas hacerlo. Juegos disponibles y proveedores de servicios: debido a las normas de los proveedores, las leyes regionales o problemas técnicos, algunos estudios o juegos pueden no estar incluidos en las promociones.
Es posible que el juego de giros gratis no esté disponible en España o que el perfil de tu cuenta no te permita jugarlo. Para asegurarse de que las protecciones de juego responsable sigan en vigor, algunas promociones pueden no estar disponibles para ti si tienes activados límites de depósito o herramientas de autoexclusión. Esto puede afectar a si puedes activar un bono vinculado a un depósito mínimo como €10. Consejo: si la oferta dice que la apuesta más alta es €5, establece tu apuesta en €5 o menos antes de empezar cualquier juego elegible, y no cambies a juegos que no sean elegibles hasta que el estado del bono muestre que se ha completado.
Cuando quieras jugar en FGfox Casino, necesitas añadir dinero a tu cuenta usando uno de los métodos de depósito que se aceptan. Aquí están los depósitos mínimos, las comisiones y los métodos de pago que se admiten. El cajero te permite hacer depósitos en línea, y la cantidad mínima que debes depositar depende del método que elijas y de cómo esté configurada tu cuenta. Antes de confirmar un pago, siempre debes volver a comprobar la cantidad del depósito, así como cualquier posible comisión de servicio y si el método que elegiste puede recibir créditos instantáneos. Comprueba que la información de tu cuenta de pago coincide con la de tu perfil de FGfox si se rechaza un depósito. A continuación se explica cuánto necesitas depositar y cuánto se te cobrará.
Dependiendo de las normas del proveedor o del tipo de transacción, algunos métodos de pago pueden tener un mínimo más alto. El cajero te mostrará el mínimo exacto antes de que procedas. FGfox Casino quiere facilitar que los jugadores depositen dinero, por lo que la mayoría de los métodos de depósito no tienen comisión de € del casino. Sin embargo, puede haber una comisión de procesamiento que cobre tu banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de la cartera. Si tienes que pagar una comisión de un tercero, normalmente aparecerá en el extracto de tu pago en lugar de en el cajero del casino. Si quieres aprovechar cualquier bono relacionado con depósitos, asegúrate de que tu depósito sea al menos la cantidad mínima requerida por la oferta. Por ejemplo, si la oferta pide un depósito de €20 o más, asegúrate de que tu depósito cumpla esa cantidad.
Diferentes lugares y momentos en España pueden aceptar diferentes métodos de depósito.
| Método de depósito | Importe mínimo de depósito | Comisión de FGfox Casino | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Tarjetas bancarias | €10 | 0 € | Instantáneo |
| Transferencia bancaria | €50 | 0 € | Hasta 24 horas | Monederos electrónicos | €10 | 0 € | Instantáneo | Vales prepago | €10 | 0 € | Instantáneo | Cripto | €20 | 0 € | Instantáneo a 60 minutos |
Importante: debes usar un método de pago registrado a tu nombre cuando hagas un depósito. Cuando uses una tarjeta o cartera de terceros, la transacción podría rechazarse o se te podría pedir que pases más comprobaciones antes de que el saldo esté disponible para su uso.
Las cantidades más baja y más alta que puedes depositar dependen del método de pago y del estado de tu cuenta. En la pantalla del cajero verás los límites exactos antes de confirmar. La mayoría de los depósitos se abonan al instante. Si tu depósito sigue pendiente, asegúrate de que se haya aprobado 3D Secure, de que tu cuenta tenga suficiente dinero y de que el método de pago que usaste coincida con tu nombre. Ponte en contacto con el soporte con el ID de la transacción y el importe € si los fondos no aparecen después de que el proveedor confirme el cargo.
Para hacer un retiro, ve al cajero y elige el mismo método que usaste para depositar dinero si es posible. Solo procesamos las solicitudes después de las comprobaciones estándar, como confirmar tu identidad y el pago. Los tiempos de procesamiento varían según el método. Los monederos electrónicos suelen procesarse más rápido que las tarjetas y las transferencias bancarias. Consulta el historial de tu cuenta para ver qué está pasando. Si se rechaza un retiro, las razones más comunes son una verificación incompleta, apuestas de bonos que no se han completado, un método de pago que no coincide o límites que se han superado.
La tarjeta de bonos y tu sección de bonos tienen las normas de cada bono. Las condiciones habituales incluyen un requisito de apuesta, un plazo para completar la apuesta, diferencias en cuánto contribuye cada juego y un límite máximo de reembolso para algunas promociones. Los jugadores pueden bloquear el dinero del bono y las ganancias hasta que cumplan los requisitos de apuesta. Puedes retirar tu dinero sin ninguna restricción de bono si juegas solo con dinero real o no usas el bono en absoluto, si lo permiten las normas de la promoción.
Para mantener tu cuenta segura y cumplir las normas, podemos pedirte un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y prueba de que eres propietario del método de pago. Puede ser una foto de la tarjeta con solo los últimos cuatro números mostrados para las tarjetas, una captura de pantalla de tu nombre e información de la cuenta para los monederos electrónicos, o prueba de que eres propietario de la cartera de criptomonedas. La información de tu cuenta debe coincidir con la de los documentos. Envía fotos que estén claras, no las edites y asegúrate de que se vean las cuatro esquinas para evitar retrasos.
La disponibilidad se basa en las normas de España. Cuando te registras o inicias sesión, comprobamos si tienes permitido usar el sitio. Si tu ubicación no está permitida, podemos limitar tu acceso. Solo hay una cuenta y cartera de FGfox que se puede usar en todos los dispositivos y navegadores móviles compatibles. Elige una contraseña segura que solo uses tú, mantén tu correo electrónico seguro y asegúrate de que todas las protecciones de cuenta disponibles estén activadas en Ajustes. Para proteger tu saldo e información personal, podemos hacer comprobaciones adicionales en inicios de sesión, cambios de dispositivo, retiros grandes o actividad aleatoria.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 giros gratis
